Bor du i Stockholm kan vi köra hem beställningen samma dag. Alternativet dyker upp i kassan om din adress ligger inom området.
1. Var vi kör
Till adresser inom fyra mil från butiken i Sollentuna. Visas alternativet i kassan ligger din adress normalt inom området. Skulle den ändå ligga utanför hör vi av oss samma dag, och du väljer själv: DHL Ombud i stället — då betalar vi tillbaka mellanskillnaden på 51 kr och du har betalat vår vanliga frakt på 99 kr; hämta i butiken — då betalar vi tillbaka hela avgiften på 150 kr; eller avbeställa — då betalar vi tillbaka hela beställningen.
2. Pris
150 kr inklusive moms. Avgiften betalas i kassan tillsammans med varorna.
3. När vi kommer
Vi kör ut måndag till lördag. Beställ och betala före 14:00, så är vi hos dig samma dag mellan 17:00 och 20:00. Beställer du efter 14:00 kommer paketet nästa utkörningsdag.
Vi kör inte ut på söndagar. En beställning som läggs på söndag, eller efter 14:00 på lördag, kommer på måndagen. Butiken på Skogstorpsvägen 358 har öppet alla dagar 11–20, så du kan alltid hämta i stället.
4. Du behöver vara hemma
Du behöver vara hemma hela tidsfönstret 17:00–20:00. Vi ringer numret du angav i kassan ungefär tjugo minuter innan vi är framme, men det samtalet är en vänlighet — inte en tid du kan planera efter. Finns inget fungerande telefonnummer kan vi inte köra ut.
5. Legitimation krävs alltid
Varan lämnas över mot giltig legitimation, och namnet ska stämma med namnet på beställningen. Ska någon annan ta emot den, skriv personens namn i meddelandefältet i kassan — då gäller legitimationen på den personen i stället.
6. Vi lämnar aldrig varan utanför dörren
Inte i trapphuset, inte hos grannar, inte i en paketbox och inte utanför dörren. Varan lämnas i handen mot legitimation, eller inte alls. Öppnar ingen gäller punkt 7.
7. Om ingen öppnar
Vi ringer två gånger och väntar tio minuter. Sedan tar vi med varan tillbaka till butiken. Du hämtar den kostnadsfritt på Skogstorpsvägen 358, eller betalar 150 kr för en ny utkörning. Avgiften för den första körningen betalas inte tillbaka.
8. Fel adress eller portkod
Räknas som att ingen öppnar. Kontrollera gatuadress, portkod och våning innan du beställer.
9. Om vi inte kan köra
Blir vi sjuka, snöar det igen, eller startar inte bilen, ringer vi dig före 17:00 och erbjuder antingen leverans nästa utkörningsdag eller att vi betalar tillbaka hela avgiften.
10. Ansvar för varan
Varan är vårt ansvar ända tills vi lämnat över den till dig. Skadas något på vägen är det vårt, inte ditt.
11. Ångerrätt
Samma fjorton dagar som vid alla köp på nätet. Ångrar du dig får du tillbaka vad varan kostade plus frakt — men frakten bara upp till vad vårt billigaste fraktsätt kostar, alltså 99 kr, inte 150. Det följer av distansavtalslagen och är inget vi bestämt själva. Anmäl ångerköpet på sidan för ångerrätt.
12. Bruten försegling
Bryter du förseglingen på en låda eller ett paket har vi rätt att dra av för varans värdeminskning vid en retur. En öppnad boosterförpackning går inte att sälja som förseglad igen. Är produkten obruten och i originalskick får du allt tillbaka.
Frågor
Mejla info@raredrops.art, eller kom förbi butiken på Skogstorpsvägen 358 i Sollentuna.
