Senast uppdaterad: 2 augusti 2026
Ångerrätt — standardinformation
Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning. Har du beställt flera varor i en och samma beställning och de levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista varan i fysisk besittning. Hämtar du ordern hos oss i butiken börjar fristen den dag du hämtar den.
Vill du utöva ångerrätten ska du till oss
Köket från Libanon AB (raredrops.art)
Skogstorpsvägen 358, 191 39 Sollentuna
info@raredrops.art
skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen, men du måste inte använda den.
Du kan också på vår webbplats raredrops.art/angra-kop elektroniskt fylla i och skicka in standardblanketten för utövande av ångerrätten eller något annat otvetydigt meddelande. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att på ett varaktigt medium (till exempel med hjälp av e-post) bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten. Knappen heter ”Ångra köp” och finns under Mitt konto → Ordrar och i din orderbekräftelse, hela ångerfristen ut.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.
Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. För våra varor ligger den kostnaden normalt på 99–150 kr med spårbar frakt.
Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Fristen räknas från den dag du tar emot varan — har du beställt flera varor som skickas i olika försändelser räknas den från den sista varan. Hämtar du ordern i butiken räknas den från den dag du hämtar den.
Ångra köpet direkt på raredrops.art/angra-kop. Där fyller du i namn, ordernummer och e-postadress och bekräftar att du ångrar dig. Du behöver inte logga in. Du får ett mottagningsbevis på e-post med tidpunkten vi tog emot anmälan — spara det, det är ditt kvitto på att du var i tid.
Föredrar du mejl går det lika bra: skriv till info@raredrops.art. Du kan också använda ångerblanketten eller standardformuläret längst ner på den här sidan.
Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från att du hört av dig.
Öppnade förseglade produkter
Att fastställa varans art, egenskaper och funktion betyder att du får göra det du hade fått göra om du stått i butiken: ta ut lådan ur fraktkartongen, hålla i den, vända på den, läsa baksidan. Allt det går att göra utan att bryta förseglingen.
Bryter du förseglingen har du hanterat varan mer än så. Vi gör då ett avdrag på återbetalningen som motsvarar varans faktiska värdeminskning. En förseglad Elite Trainer Box och samma box med bruten försegling är två olika varor på marknaden — den öppnade går inte att sälja som förseglad, och vi kan inte sälja den som ny.
Vi sätter inget avdrag på förhand och tar ingen straffavgift. Vi bedömer vad varan faktiskt går att sälja för i det skick den kommer tillbaka i, och du får en skriftlig specifikation på hur vi räknat. Var beredd på att avdraget vid bruten försegling ofta ligger nära hela varans värde — det är förseglingen man betalar för. Är du osäker på om du vill behålla varan: bryt inte förseglingen förrän ångerfristen gått ut.
Saknade delar, avlägsnade plomber eller etiketter och skadad ytterförpackning räknas också in i värdeminskningen.
När ångerrätten inte gäller
Ångerrätten gäller inte lösnummer av en tidning eller en tidskrift. Det träffar magasin som vi säljer som enskilda nummer, till exempel Card Pro Magazine nummer 1.
På allt annat vi säljer gäller ångerrätten fullt ut — förseglade lådor, boosterpaket, tins, adventskalendrar, blindboxar, leksaker och tillbehör. Att en förpackning är förseglad tar inte bort din ångerrätt. Det påverkar bara hur mycket du får tillbaka om du bryter förseglingen.
Returfrakt
Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan när du ångrar ett köp. Det brukar landa på 99–150 kr med spårbar frakt. Är varan felaktig, skadad eller om vi skickat fel står vi för frakten.
Skicka alltid spårbart och spara kvittot från utlämningsstället. Kvittot är ditt bevis på att varan skickats tillbaka, och det räcker för att vi ska betala ut — även om paketet skulle dröja.
Packa så varan inte skadas på vägen. Kommer den tillbaka skadad räknas det in i värdeminskningen.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive fraktkostnaden du betalade när du beställde.
Vi får vänta med utbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss, eller tills du visat att du skickat tillbaka den — det som händer först. Kvittot från utlämningsstället räcker som bevis.
Återbetalningen går till samma betalsätt du använde och kostar dig ingenting. Har du betalat med Klarna hanteras återbetalningen via Klarna.
Trasig eller felaktig vara
Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med bilder. Du har rätt att reklamera i tre år enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får varan ersatt eller pengarna tillbaka.
Så här gör du
- Ångra köpet på raredrops.art/angra-kop, eller mejla info@raredrops.art med ditt ordernummer och vad det gäller.
- Du får ett mottagningsbevis med returadress och instruktioner.
- Packa varan så den inte skadas på vägen — helst i originalemballaget.
- Skicka spårbart och spara kvittot tills återbetalningen kommit.
Om vi inte kommer överens
Hör av dig till oss först. Är vi ändå oense kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Bor du i ett annat EU-land kan du vända dig till Konsument Europa, konsumenteuropa.se.
Standardformulär för ångerrätt
Det här formuläret behöver du bara fylla i om du vill ångra köpet på papper. Snabbare går det på raredrops.art/angra-kop.
Till:
Köket från Libanon AB
Skogstorpsvägen 358
191 39 Sollentuna
info@raredrops.art
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:
_______________________________________________
Beställdes den: ____________ Mottogs den: ____________
Konsumentens namn: _______________________________________
Konsumentens adress: _____________________________________
Ordernummer: ______________
Konsumentens underskrift (behövs bara om formuläret skickas på papper):
_______________________________________________
Datum: ____________
Om den här texten
Vi är inte jurister och det här är inte juridisk rådgivning. Texten bygger på lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, konsumentköplagen (2022:260) och mallarna i bilaga I till EU-direktiv 2011/83/EU. Skulle något här strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen, och du förlorar ingen rättighet på grund av hur vi formulerat oss. Hittar du något som ser fel ut — mejla info@raredrops.art, vi rättar.
